Política de Privacidad

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Nashcore SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, RUT 78.362.278-5, con domicilio en Eulogia Sánchez 065, Providencia, Santiago, Chile (en adelante, "Nashcore").

Para efectos de esta Política:

• Nashcore actuará como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que recolecte directamente.
• Nashcore actuará como Encargado del Tratamiento respecto de los datos personales que sus Clientes ingresen en la Plataforma.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: legal@nashcore.cl

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política se aplica a:

• Visitantes del sitio web nashcore.cl
• Clientes que contraten servicios SaaS
• Representantes, empleados o usuarios autorizados de empresas clientes
• Personas que contacten a Nashcore por medios digitales

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Nashcore podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de identificación

• Nombre y apellido
• Nombre de empresa
• RUT o identificador fiscal
• Cargo

3.2 Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección comercial

3.3 Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Logs de acceso
• Identificadores de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares

3.4 Datos contractuales y comerciales

• Información de suscripción
• Plan contratado
• Historial de pagos
• Información de facturación

3.5 Datos de terceros facilitados por el Cliente

Nashcore podrá procesar datos personales de terceros que sean ingresados o facilitados por el Cliente a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros:

• Datos de pacientes
• Datos de clientes finales
• Datos de usuarios
• Datos de prospectos comerciales
• Contactos comerciales gestionados mediante CRM o integraciones (ej. WhatsApp)

En estos casos:

• El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento.
• Nashcore actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento.
• El Cliente declara y garantiza que ha obtenido las autorizaciones, consentimientos o bases legales necesarias para el tratamiento de dichos datos.
• Nashcore no asume responsabilidad por la licitud del origen de los datos cargados por el Cliente.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para:

• a) Ejecutar contratos de prestación de servicios.
• b) Gestionar cuentas de usuario y accesos.
• c) Procesar pagos y cumplir obligaciones tributarias.
• d) Proporcionar soporte técnico.
• e) Garantizar seguridad de la plataforma.
• f) Prevenir fraudes o accesos indebidos.
• g) Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares, cuando la normativa lo permita.

Nashcore no utiliza los datos personales para finalidades distintas a las aquí descritas.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo de Nashcore en operar y mejorar la Plataforma.
• Consentimiento del titular cuando sea legalmente requerido.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados:

• Durante la vigencia de la relación contractual.
• Mientras exista obligación legal de conservación.
• Hasta que el titular ejerza su derecho de eliminación cuando corresponda.

Respecto de datos ingresados por el Cliente en la Plataforma, estos serán eliminados conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones y el DPA.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS

Nashcore podrá compartir datos personales con:

• Proveedores de infraestructura cloud
• Pasarelas de pago
• Proveedores de automatización e integración
• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación del sistema
• Autoridades públicas cuando la ley lo exija

Todos los proveedores estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Respecto de los datos de terceros ingresados por el Cliente, Nashcore actuará únicamente bajo las instrucciones documentadas del Cliente.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Nashcore puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile.

En caso de transferencias internacionales de datos, Nashcore adoptará mecanismos adecuados de protección, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
• Acuerdos de procesamiento de datos
• Proveedores que cumplan estándares reconocidos de seguridad

9. DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a la Ley N° 19.628 y normativa aplicable, los titulares podrán:

• Solicitar acceso a sus datos
• Solicitar rectificación
• Solicitar eliminación cuando proceda
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley

Las solicitudes deberán enviarse a: legal@nashcore.cl

Nashcore responderá dentro de plazo razonable.

En caso de datos ingresados por un Cliente en la Plataforma, el titular deberá ejercer sus derechos directamente ante dicho Cliente, en su calidad de Responsable del Tratamiento.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nashcore implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS)
• Control de acceso basado en roles
• Registro de logs técnicos
• Backups periódicos
• Segmentación de entornos
• Actualización regular de dependencias

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies para:

• Análisis de tráfico
• Mejora de experiencia de usuario
• Seguridad
• Estadísticas

El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, lo que podría afectar la funcionalidad del sitio.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN DATOS DE TERCEROS

Nashcore no será responsable por:

• La obtención indebida de datos por parte del Cliente
• La falta de consentimiento de los titulares
• El uso ilícito de datos por parte del Cliente

El Cliente asume plena responsabilidad por el cumplimiento normativo respecto de los datos que ingrese en la Plataforma.

13. MODIFICACIONES

Nashcore podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La fecha de última actualización será indicada al inicio del documento.

14. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos: